Salida del Diablo 3 en Argentina: "Blizzard + Aduana = ¿Epic Fail?"

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Categoría: PC

Publicado el Martes, 12 Junio 2012 18:30

Escrito por Dymlos

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Si bien el lanzamiento oficial del Diablo 3 a nivel mundial se realizó el 15 de Mayo del 2012, la salida en Latinoamérica de la versión física del juego se hizo casi un mes después, el 7 de Junio.

En Argentina la salida del juego si bien estaba planeada para el 7, se retrasó indefinidamente. Problemas entre Blizzard LA (Latinoamérica), la aduana y los distribuidores locales hacen que miles de gamers sean perjudicados por la incompetencia y la mala planeación del lanzamiento.

Pero ¿Quién tiene la culpa? Es algo que la mayoría nos preguntamos. Veamos cómo sucedieron los hechos:

1) Originalmente Blizzard arregló con el distribuidor local la entrada al país de 500 Diablo 3 Collector's Edition (Edición Coleccionista, a partir de ahora "CE"). Luego decidieron enviar sólo 350 desde los Estados Unidos.

2) Una vez confirmadas esas 350 unidades Blizzard dio un permiso al distribuidor para que los retailers vayan prevendiendo el juego (todas y cada una de las 350 copias prometidas).

3) El día 29/05 Blizzard decide enviar 150 unidades (de las 350 finalmente prometidas) alegando que es por el problema de las importaciones. Las cuales quedan trabadas en la aduana.

4) El distribuidor a todo esto anuncia a los retailers, a los cuales ya tenían asignadas las CE, lo siguiente:

"La asignación de juegos para tiendas va a ser de 1 unidad del Collector’s edition para cada retailer que comercialice 10 unidades de la edición estándar ( hasta agotar inventario del CE)." 
 Esto significa que si un comerciante quiere 100 CE va a tener que comprar 1000 Diablo 3 Standard Edition, una locura.

"Si logramos importar los juegos y hay faltante de unidades comprometidas de Collector’s editions, nos aseguraremos de que los jugadores al menos reciban una edición standard y alguna otra compensación." 
Como si un poster y una Standard Edition compenzaran por la espera y la pérdida de la posibilidad de tener una CE.

5) El lunes 4/06 Blizzard anuncia el retraso de la salida del juego en Argentina: http://us.battle.net/d3/es/forum/topic/5575474045?page=1#7

6) Entre el martes 5/06 y el viernes 8/06 se confirma que Blizzard realiza los trámites necesarios para el ingreso de las CE a Argentina. Pero anuncian al distribuidor que la fecha de lanzamiento se va a posponer indefinidamente hasta que puedan solucionar la entrada al país.

En conclusión, los retailers están furiosos con el mal manejo de Blizzard porque tienen que devolver las señas a los clientes. Y en muchos casos esto los obliga a pagarles intereses o gastos adicionales si los compradores realizaron pagos mediante tarjetas de crédito por ejemplo, claramente una pérdida de tiempo y dinero de la cual ellos mismos se van a tener que hacer cargo. 
Los compradores a su vez, aún habiendo reservado la CE hace meses cabe la posibilidad que tengan que ir a retirar la seña porque su copia nunca llegue. 

¿Y de quién es la culpa? ¿Importa? El sistema de importaciones no ayuda en nada y perjudica al mercado local en este y en muchos otros casos, y sumado a eso la sección de Blizzard de Latinoamérica se escuda detrás del problema aduanero para justificar todo lo ocurrido ¿Nunca investigaron sobre la importación de las copias en la Argentina? ¿Si lo hicieron para qué le dieron el OK al distribuidor para prevender más copias de las que iban a mandar?.
Lo único que está claro acá es que los retailers van a perder plata y clientes, muchos ya decidieron no volver a comercializar productos de Blizzard. Y los clientes perdieron tiempo para conseguir su CE, y de poder hacerlo va a ser con un retraso inaceptable.

Esperemos que todo se resuelva y que cada uno que reservó su copia pueda finalmente tener la suya. En cuanto tengamos más info sobre el tema la vamos a estar publicando.